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Des boutiques

Re: magasin

Nous discutons des avantages et des inconvénients, peut-être, du plus célèbre des magasins mono-marque Apple.

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Il existe un document «sur Internet» indiquant les exigences auxquelles les détaillants devraient satisfaire et qui méritent le droit d'être appelé «Apple Premium Reseller» (magasin certifié Apple). Les exigences sont nombreuses et tellement détaillées que les vendeurs pauvres ne peuvent que sympathiser. Mais les consommateurs peuvent être assurés de la haute qualité du service et de l’absence de risque de fraude - qu’une entreprise réputée comme Apple n’a tout simplement pas le droit de permettre.

En Russie, il existe plusieurs chaînes de détaillants certifiées par Apple, mais la plus grande et la plus connue est Re: Store. La société existe depuis plus de 10 ans (depuis 2006). En 2018, plus de 85 points de vente au détail ont été ouverts, dont environ 40 sont situés à Moscou et dans la région de Moscou. 19 autres magasins sont situés au Danemark, où se trouve le siège de la société. Il existe également des points en Norvège et en Allemagne, ce qui permet de considérer le réseau Re: Store comme international.

Dans cet article, nous tenterons de comprendre les raisons du succès de Re: Store, en analysant les conditions de l’interaction de cette société avec ses clients et en examinant le fonctionnement de sa boutique en ligne.

Le contenu

En bref sur la conception du site

En termes de brièveté et de minimalisme, le site www.re-store.ru n’a pas dépassé le portail officiel Apple. Mais c’est pour le mieux - le site Web Re: Store est conçu dans le même style, mais il semble beaucoup plus compréhensible. Le menu est rendu dans "l'en-tête", les sections avec des informations sur la livraison et les méthodes de paiement - aussi. L'utilisateur n'a pas besoin de "faire défiler" la page principale jusqu'à la fin pour trouver cette information.

Un avantage important du site est son contenu informatif. Il existe non seulement une sélection dans l'esprit de " Goods in trend ", mais également un blog très sensé avec de nombreuses instructions bien conçues, des critiques, des publications avec des conseils d'experts.

Assortiment et prix

Re: Store est un réseau mono-marque, vous ne trouverez donc pas de smartphones d'autres fabricants que Apple dans son catalogue. Mais les derniers gadgets de la société "Apple" apparaissent ici presque immédiatement après le début officiel des ventes. Par exemple, les derniers modèles d’ iPhone - XS et XR - in Re: Store sont vendus dans le même assortiment et aux mêmes prix que sur le site Web officiel d’Apple (un mois après leur sortie en Russie).

Avec les accessoires, la situation est différente. Il existe de nombreux modèles dans le catalogue de la boutique en ligne, par exemple des casques et des étuis de fabricants, que le lecteur moyen n’entend pratiquement jamais. Fait des accessoires dans Re: Store une chose - le prix élevé. Si vous avez besoin d'un casque pour iPhone à 100 $, vous n'êtes pas à l'adresse. Le modèle le moins cher est vendu pour 2 290 roubles. Les EarPod coûtent 2 490 roubles. Les gouttelettes «non exclusives» les plus abordables (de Sennheiser) représentent près de 3 000 roubles.

Expédition et paiement

La boutique en ligne Re: Store ne peut se vanter d’une abondance de moyens de payer la commande. Il n'y a que 4 options:

  • Cash - messagerie ou à la caisse dans le magasin.
  • Carte bancaire - pour passer ou recevoir une commande.
  • Virement bancaire Le responsable du magasin facture, l'acheteur le paie dans les 3 jours. Traditionnellement impopulaire chez les utilisateurs ordinaires.
  • Acompte / prêt. Les prêts sans intérêt dans Re: Store sont établis par "Mail Bank", "Renaissance" et "Alfa Bank" - pour une durée de 6 à 12 mois. Il est possible de contracter un emprunt pour une période plus longue (jusqu’à 2 ans) dans les mêmes banques, mais le taux d’intérêt sera tout simplement monstrueux - 35-40%.

Un petit nombre de méthodes de paiement est plus que compensé par la livraison gratuite. Seuls des biens d'une valeur de 5 000 roubles sont livrés gratuitement à Moscou - mais ils sont apportés dès le lendemain. La livraison dans la rocade de Moscou est effectuée à l’intervalle de temps qui convient le mieux à l’acheteur. Si la marchandise coûte moins de 5 mille roubles, la livraison devra payer 350 roubles.

Au moment de la rédaction de cet article, Re: Store livre des produits d'une valeur de 5 000 roubles et dans certaines régions gratuitement, mais dans le cadre d'une offre promotionnelle plutôt que de façon continue.

Offres Re: Store et livraison urgente. Les marchandises coûtant 5 000 roubles seront livrées dans le périphérique de Moscou jusqu'à 22 heures le jour actuel, si l'acheteur fait une demande avant 20 heures. Un tel service vaut 250 roubles et est fourni uniquement si l'achat est payé en ligne. Une livraison urgente pour le périphérique de Moscou est également possible, mais le prix ne correspond pas à l'exemple ci-dessus - 1 000 roubles.

Si le montant de la commande est inférieur à 5 000 roubles, vous pouvez économiser sur la livraison en enlevant les marchandises au magasin Re: Store (enlèvement gratuit) ou au bureau de poste de Pickpoint (à partir de 200 roubles).

Promotions en magasin

Dans le programme de fidélité Re: Store fonctionne - assez simple. Le titulaire d’une carte d’entreprise reçoit de 3 à 5% du montant des achats avec bonus. Les bonus sont convertis au taux de 1 bonus = 1 rouble. Au détriment des bonus, vous pouvez payer 3% du coût de l'iPhone, 5% du coût de l'iPad, 7% du coût du Mac. Cela semble un peu, mais si vous considérez que le dernier iPhone coûte environ 100 000 roubles, les économies en termes absolus peuvent atteindre 3 000 roubles - un montant très tangible.

Un autre avantage que Re: Store offre à ses clients et, en outre, est entièrement gratuit: des événements éducatifs réguliers sur l’utilisation de la technologie Apple.

Le site a une section entière dédiée aux séminaires gratuits - il s'appelle " Académie ". Les séminaires peuvent être suivis sans rendez-vous - ils ne sont pas organisés par des représentants éminents de la société «pomme», mais par des conférenciers passionnés, des autodidactes «du peuple».

Avis sur Re: Store

Avant de commencer à lire les avis sur Re: Store, vous devez comprendre que le Re: Store Shop, qui «collecte» les acheteurs négatifs, n’a rien à voir avec le réseau.

Du côté positif, les clients dans les commentaires notent l'excellent design intérieur, la vaste gamme de produits et l'absence de risque d'acheter un gadget non certifié, voire même un faux. Mais parmi les défauts, la première place pour les mentions dans les réclamations est l’affichage incorrect des restes de la marchandise sur le site. Le catalogue indique que le produit est «en stock», mais en réalité, il n’existe pas - la situation est habituelle pour Re: Store.

En outre, les clients se plaignent des prix déraisonnablement élevés et affirment que les produits Apple du même niveau de qualité peuvent être achetés beaucoup moins chers.

Conclusion

Parmi les avantages du réseau Re: Store, on peut distinguer les éléments suivants:

  • Service de qualité et qualifié (répondant aux normes élevées d’Apple).
  • Une large gamme de produits (en outre, uniquement d'origine).
  • La présence du programme éducatif " Academy ", dans lequel on enseigne aux gens à utiliser librement les gadgets "apple".
  • Site pratique, clair et informatif.
  • Disponibilité de la livraison gratuite.

Notez les points négatifs:

  • Prix ​​raisonnablement élevés.
  • Le site contient des informations inexactes sur la disponibilité des produits en stock (les acheteurs s'en plaignent).

À en juger par les commentaires, Re: Store compte de nombreux clients réguliers. Ces clients sont captivés par un excellent service, ce que ne peuvent garantir les autres réseaux non spécialisés dans Apple. Par conséquent, si la qualité du service et la compétence du personnel sont des facteurs déterminants, cela vaut vraiment la peine d'aller chez Re: Store pour une nouveauté. Si la priorité est le prix bas, il est préférable de parcourir les catalogues et les autres réseaux - les iPhones, vendus dans les formats classiques " Connected " et "MTS", n’est pas pire.

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